Tietoa meistä
Tietoa meistä



TERVETULOA






Keitä me olemme ja miten kaikki alkoi?

Cocopanda.fi on suomalainen kauneudenhoitotuotteita myyvä verkkokauppa. Verkkokauppamme avattiin tammikuussa 2016. Vuonna 2017 ja 2018 Cocopanda.fi voitti Hintaopas.fi:n järjestämän Vuoden Verkkokauppa -äänestyksen. OP:n järjestämässä Suomen paras verkkokauppa -kilpailussa 2018 Cocopanda sijoittui suurien verkkokauppojen kategoriassa toiseksi ja sai lisäksi kunniamaininnan.






Olemme osa norjalaista Brandsdal Group -konsernia. Konsernimme menestystarina alkoi vuonna 2007. Arvomme ”sitoutuminen, innovaatio, yrittäjähenkisyys ja avoimuus” ovat keskeisessä osassa kaikkea mitä teemme ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme aina vain paremmaksi. Cocopanda verkkokauppoja löytyy Suomen lisäksi myös Norjasta (BliVakker.no), Tanskasta, Ruotsista, Saksasta ja Itävallasta. Cocopandalla on jo yli 1 000 000 tyytyväistä asiakasta.




Me Cocopandalla rakastamme kauneutta ja meidän mukaamme jokainen on kaunis. Haluamme tarjota jokaiselle mahdollisuuden ilmaista kauneutta haluamallaan tavalla.





Koko tiimimme on motivoitunut kohtelemaan jokaista asiakastamme yksilönä ja haluamme tarjota jokaiselle täydellisen ostoskokemuksen laajalla valikoimalla sekä hyvillä hinnoilla. Taataksemme tämän teemme jatkuvasti työtä parantaaksemme palveluitamme ja tehdäksemme verkkokaupastamme mahdollisimman helppokäyttöisen.  

Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille erittäin tärkeää. Teemme yhteistyötä Trustpilotin kanssa, saadaksemme palautetta ja siten parantaaksemme asiakkaidemme tyytyväisyyttä.







Mikäli sinulla on ehdotuksia, tuotetoiveita, risuja tai ruusuja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme joko Omien sivujesi kautta kohdasta ”Asiakaspalvelu” tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Cocopanda.fi Oy
Y-tunnus: 2718362-8 
Cocopanda.fi on rekisteröity osakeyhtiö.

Palautusosoite:
Cocopanda.fi
Co Bring, PO box 3710
FI 00002 Helsinki

Postiosoite:
Cocopanda.fi Oy
Itämerenkatu 5
00180 Helsinki

Yhteystiedot:
Voit ottaa meihin helposti yhteyttä Omalta sivultasi kohdasta Asiakaspalvelu
Voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 075 325 2955.

Cocopanda on osa Brandsdal Groupia: www.brandsdalgroup.com

Miten Cocopanda.fi ostaa tuotteensa?

Yli 70 % tuotteistamme ostetaan suoraan virallisilta jakelijoilta, kun taas loppuosa tuotteista hankitaan rinnakkaistuontina.

Rinnakkaistuonti on maahantuontia ilman suoraa sopimusta tavaramerkin haltijan kanssa. Rinnakkaistuonti on laillista ja hyvin yleistä. Verkkokauppamme ansiosta sinun ei enää tarvitse matkustaa ulkomaille, jos haluat ostaa merkkituotteita edullisesti. Ostamme tuotteet samoilta markkinoilta kuin suomalaiset maahantuojat ja tuomme tuotteet Suomeen.

Ostaessamme tuotteita vaadimme nähtäväksi niiden aitous- ja kestävyystodistukset. Tarkistamme aina tuotteiden parasta ennen -merkinnän, emmekä osta tuotteita, joiden parasta ennen -merkintä lähestyy. Tarkistamme merkinnän saadessamme tarjouksen tai vieraillessamme tavarantoimittajamme luona. Kun teemme tavarantoimittajan kanssa sopimuksen, on sopimukseen aina sisällytetty vaatimus tuotteiden aitoudesta. Vaadimme kaikilta tavarantoimittajiltamme nähtäväksi tuotteiden alkuperäiset laskut, joista näemme, että tavarantoimittaja on ostanut tuotteet suoraan tavaramerkin haltijalta.

Ostoksilla käydessäsi saatat joskus vahingossa ostaa vanhentuneen tuotteen. Sama voi käydä myös meille. Otathan siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata virheemme.

Takaamme kaikkien tuotteidemme aitouden ja kestävyyden. Pidämme jatkuvasti yhteyttä kaikkiin toimittajiimme asian varmistamiseksi.

Cocopandalla on Pohjoismaissa jo yli miljoona tyytyväistä asiakasta. Verkkokauppa on myynyt ja toimittanut useita miljoonia tilauksia. Cocopanda on vuosien aikana vakiinnuttanut asemansa pohjoismaisilla markkinoilla, mukaan lukien Suomessa. Toivomme, että myös Sinä liityt tyytyväisten asiakkaidemme joukkoon.

Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Omien sivujesi kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]