Ostaminen verkkokaupastamme edellyttää, että sinulla on suomalainen puhelinnumero sekä toimitusosoite Suomessa. Voit halutessasi luoda asiakastilin, jonka avulla voit hallinnoida tilaustietojasi ja seurata ostohistoriaasi. Pidämme huolen siitä, että kaikki henkilötietosi käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Suosittelemme säilyttämään salasanasi huolellisesti, jotta asiakastiliisi ei pääse ulkopuolisia henkilöitä. 

Myymme tuotteita ainoastaan yksityishenkilöille henkilökohtaiseen käyttöön. Verkkokaupastamme ostettuja tuotteita ei ole tarkoitettu jälleenmyyntiin tai muihin kaupallisiin tarkoituksiin.

Rekisteröitymällä uutiskirjeemme tilaajaksi annat suostumuksesi siihen, että Cocopanda.fi (henkilötietojen käsittelijä) käsittelee henkilökohtaisia tietojasi. Sinua on informoitu ja tiedostat, että voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi. Peruutuksen voit tehdä joko saamasi uutiskirjeen mukana olevasta linkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Olet tietoinen oikeuksistasi liittyen tietosuojakäytäntöihin, mukaan lukien oikeus pyytää pääsyä sinusta kerättyihin henkilötietoihin tai vaatia niiden oikaisemista. Lue lisää täältä. 

1. Mikä on Cocopanda FOR YOU?

Cocopanda FOR YOU on Cocopandan virallinen kanta-asiakasklubi ja lojaliteettiohjelma. Jäsenenä ansaitset bonusta joka kerta kun ostat, ja saat käyttöösi eksklusiivisia etuja, kuten henkilökohtaisesti räätälöityjä tarjouksia, inspiraatiota ja kutsuja. Mitä enemmän ostat, sitä enemmän bonusta saat.

 

2. Jäsenyyden ehdot

Jäsenyyteen sovelletaan lisäksi yleisiä käyttöehtojamme. Jäsenyys on tarkoitettu vain yksityishenkilöille, ei yrityksille tai muille oikeushenkilöille. Cocopanda FOR YOU -jäsenyys on maksuton ja koskee sekä kivijalkamyymälöissä että verkkokaupassa cocopanda.fi tehtyjä ostoksia.

Jäseneksi liittymisen edellytykset:

• Sinulla tulee olla voimassa oleva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero
• Sinun tulee antaa suostumus markkinointiviestintään sähköpostitse ja tekstiviestillä

Sinun täytyy olla kirjautuneena profiiliisi voidaksesi ansaita bonusta ja hyödyntää etuja. Voit milloin tahansa muuttaa tai perua yhden tai useamman suostumuksesi kohdasta Suostumukseni Omalla sivulla.

 

3. Bonuksen ansaitseminen

• On ilmaista ansaita bonusta ostoksistasi Cocopandalla.
• Sinun täytyy olla jäsen ja antaa suostumuksesi kohdassa Suostumukseni ansaitaksesi bonusta.
• Bonus on sidottu puhelinnumeroosi ja/tai sähköpostiosoitteeseesi eikä sitä voi siirtää toiselle käyttäjälle. Muutokset tehdään kohdassa Profiilini.
• Ansaitset bonusta ostoksista myymälässä ja verkossa osoitteessa cocopanda.fi, lukuun ottamatta toimituskuluja ja maksuja, lahjakorttien ostoa, lahjakortilla maksamista sekä palveluita, kuten kampaajaa ja ihonhoitohoitoja.
• Bonus lasketaan ostosummasta mahdollisten alennusten jälkeen. Alennuskoodilla alennetut tuotteet tai kampanjaan, kuten 3 kappaletta 2 hinnalla, kuuluvat tuotteet eivät kerrytä bonusta.
• Valikoidut tuotteet on merkitty bonusmerkinnällä ja niistä kertyy enemmän bonusta. Bonus voi vaihdella, ja siihen voi liittyä ehtoja tai vähimmäisostovaatimuksia.
• Ajoittain voi olla päiviä tai lyhyitä jaksoja, jolloin bonuksen ansainta on kaksin- tai kolminkertainen – silloin jäsenet voivat hyötyä erityisen paljon.
• Bonuksella on 3 päivän odotusaika ostopäivästä palautusten ja peruutusten vuoksi, ennen kuin se aktivoituu profiilillesi.
• Bonus on voimassa 12 kuukautta aktivointipäivästä.
• Poikkeustapauksissa voimassaoloaika voi olla lyhyempi, esimerkiksi kampanjoiden tai lahjojen yhteydessä myönnetty bonus. Tästä ilmoitetaan aina myöntämisen yhteydessä, ja viimeinen käyttöpäivä näkyy aina Omalla sivulla.
• Palautuksen yhteydessä tuotteesta ansaittu bonus vähennetään. Ostossa käytetty bonus palautetaan jäsentilille.
• Sinun täytyy olla kirjautuneena ja antanut suostumuksesi ansaitaksesi bonusta. Jos ostat verkossa ilman kirjautumista, voit liittyä jäseneksi kahden tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Fyysisessä myymälässä aikaraja on 24 tuntia.
• Bonussaldosi on nähtävissä kohdassa Oma bonus.
• Ansaittua bonusta voi käyttää maksuna seuraavassa ostoksessa Cocopandan myymälöissä ja verkossa.

4. Jäsenedut

• Pääsy eksklusiivisiin tarjouksiin ja kampanjoihin, jotka on tarkoitettu vain jäsenille
• Bonusta ostoksistasi, jota voi käyttää maksuna seuraavalla kerralla
• Lisäbonusta valikoiduista tuotteista
• Varhainen pääsy lanseerauksiin
• Henkilökohtaisesti räätälöityjä tarjouksia ostokäyttäytymisen ja mieltymysten perusteella

Löydät ja hallinnoit etujasi ja kuponkejasi kohdassa Asiakasklubi Omalla sivulla.

 

5. Passiivisuus ja jäsenyyden päättäminen

• Jäsenyys päättyy automaattisesti ja profiili poistetaan, jos olet ollut passiivinen 12 kuukauden ajan.
• Mikäli sinulla on rekisteröity ostos, säilytämme profiilisi enintään 5 vuoden ajan ostospäivästä, ellei jäsenyyttäsi päätetä aiemmin.
• Voit milloin tahansa lopettaa jäsenyytesi peruuttamalla markkinointisuostumuksesi kohdassa Suostumukseni.
• Irtisanoutumisen yhteydessä ansaittu bonus ja mahdolliset ansaitut arvokupongit poistetaan.
• Cocopanda pidättää oikeuden päättää jäsenyyden väärinkäytöstapauksissa.

6. Virheiden ja väärinkäytösten korjaaminen

Pidätämme oikeuden korjata virheitä, jotka liittyvät bonuksen myöntämiseen ja lunastamiseen, sekä kuponkien ja muiden etujen käyttöön kanta-asiakasklubissamme. Tämä koskee muun muassa virheitä bonussaldossa, virheellisiä lunastuksia sekä kanta-asiakasklubin väärinkäyttöä.

Havaitessamme virheen tai epäilyttävää toimintaa ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin, kuten bonuksen oikaisemiseen, kuponkien deaktivointiin, etujen poistamiseen tai käyttäjän estämiseen verkkosivustoiltamme.

 

7. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää jäsenyysehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sinulle voimassa olevan sääntelyn mukaisesti.

 

Myynti- ja tarjoushinnat ovat voimassa rajoitetun ajan tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Cocopanda-klubin jäsenet saavat lisäksi eksklusiivia jäsentarjouksia myyntikampanjoiden ulkopuolella. Alennustuotteidemme ennakkohinnat perustuvat aina alhaisimpaan hintaan viimeisen 30 päivän aikana ennen alennusmyynnin alkamista.

Tallennamme henkilötietosi rekisteröitymisen yhteydessä. Käsittelemme henkilötietojasi henkilötietolain mukaisesti. Emme tallenna henkilötunnustasi tai maksukorttisi tietoja. Ainoastaan Klarna ja Adyen käsittelevät kyseisiä tietojasi. Cocopanda.fi on SSL-sertifioitu, ja se noudattaa PCI DSS -tietoturvastandardia. Lue lisää täältä. 

Turvallisuussyistä sinun tulee itse tallentaa osoitteesi Omalla sivullasi kohdassa Profiilini. Oletusosoitteeksi valitsemaasi osoitetta käytetään tulevien tilausten laskutus- ja toimitusosoitteena, mutta muutos ei vaikuta jo maksettuihin tilauksiin. Toisin sanoen lähetämme tilauksesi aina siihen osoitteeseen, joka on tallennettuna tietoihisi tilauksen maksuhetkellä.

Cocopanda.fi käyttää Avarda Checkout -maksupalvelua kaikissa maksuissa. Avardan ostoehdot hyväksytään kassalla, kun viimeistelet ostoksesi. Voit valita seuraavista maksutavoista:

 

Korttimaksu
Hyväksymme Visa- ja MasterCard-kortit. Summa varataan tilauksen yhteydessä ja veloitetaan, kun tuote lähetetään. Käytämme 3D Secure -menetelmää, joka on Visan ja Mastercardin kehittämä maailmanlaajuinen turvallisuusstandardi verkkomaksamiseen. Tiedonsiirto salataan, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen pääse käsiksi korttitietoihisi. Rahat veloitetaan kortiltasi, kun hyväksyt ostoksen. Maksu välitetään Netsin kautta. Kaikki viestintä verkkokaupan ja pankkisi välillä tapahtuu Netsin kautta ja salataan SSL-suojauksella (Secure Sockets Layer). Meillä ei siten ole koskaan pääsyä korttitietoihisi, emmekä voi rekisteröidä tai tallentaa niitä. Korttimaksun yhteydessä syötät kortin numeron, voimassaoloajan ja CVC/CVV-koodin.

 

MobilePay
Sinut ohjataan MobilePay-palveluun, jossa viimeistelet maksun. Summa varataan tililtäsi, kunnes tuotteet lähetetään varastoltamme.

 

CocopandaPay Lasku
Valitessasi laskun saat 30 tai 60 päivää korotonta maksuaikaa tuotteen lähettämisestä. Lasku lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Voit maksaa koko laskusumman kerralla tai muuttaa laskun osamaksuksi maksamalla laskulla ilmoitetun pienimmän summan. Tällöin ostos siirretään automaattisesti CocopandaPay-tilille (osamaksu). Pienin osamaksuerä on ilmoitettu laskulla.

 

CocopandaPay Tili
Valitessasi osamaksun ostoksesi kootaan yhteen kuukausittaiseen tilisaldoon, ja voit valita maksusuunnitelman jopa 36 kuukaudelle. Osamaksulasku lähetetään kuukauden 17. päivänä. Näet aina kulut ja maksusuunnitelman ennen vahvistamista, ja voit milloin tahansa maksaa koko summan kerralla.

 

Täydelliset käyttöehdot löydät Avardan ehdoista ja tietosuojaselosteesta.

Sivustolta Cocopanda.fi ostettuihin tuotteisiin liittyviin tuotearvosteluihin sovelletaan seuraavia ehtoja ja ohjeita. Tuotearvostelun jättäminen edellyttää, että olet ostanut tuotteen ja kirjautunut sisään asiakastilillesi tai että käytät erillisessä sähköpostissa lähetettyä linkkiä 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Toimituskustannukset tilauksellesi voivat vaihdella riippuen valitsemastasi toimitustavasta ja ostoskorisi sisällöstä. Tarkat toimituskustannukset ja saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näytetään selkeästi kassalle siirryttäessä. Huomioithan, että toimitushinnat voivat muuttua, ja tilauksellesi voimassa oleva hinta on se, joka näkyy kassalla.

Toimitamme tilauksesi 1-5 arkipäivän kuluessa valitusta toimitustavasta riippuen ja mikäli mitään odottamatonta ei tapahdu kuljetuksen aikana. Pidätämme oikeuden pidempiin toimitusaikoihin ruuhkaisien kausien ja kampanjoiden aikana meidän ja logistiikkakumppaneidemme puolelta. Saat lähetystunnuksen sähköpostitse, kun pakettisi on lähtenyt matkaan varastoltamme. Näin voit seurata pakettisi kulkua. Lisäksi löydät lähetystunnuksen ja muut tilauksesi tiedot aina "Oma sivuni" kautta kohdasta "Tilaukseni", kun olet kirjautuneena asiakastilillesi. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Kassalla on näkyvissä toimitukseen saatavilla olevat toimitustavat.

Jos valitset vaihtoehdon ”Nouda Myymälästä”, tilauksesi toimitetaan Triplan myymälän noutolokeroon. Kun paketti on noudettavissa, saat tekstiviestin PIN-koodin, jolla avaat lokeron ja noudat paketin. Paketti on noudettava viestissä ilmoitetun määräajan puitteissa.

Varaamme oikeuden erilaisista syistä johtuen olla toimittamatta tuotetta, jota pitäisi olla varastossa. Tällöin otamme yhteyttä sinuun ja hyvitämme maksamasi summan sinulle.

Asiakkaana olet velvollinen seuraamaan lähetyksesi tilaa. Cocopanda.fi ei ole vastuussa saapumisilmoituksien lähettämisestä. Jos paketista ei tule normaalin toimitusajan puitteissa Postin saapumisilmoitusta, olethan yhteydessä meihin, jotta voimme tiedustella paketin tilannetta logistiikkakumppaniltamme.

Click & Collect tarkoittaa tuotteiden varaamista Cocopanda Triplan myymälään, eikä sitä katsota toimitukseksi asiakkaalle. Tilaus on normaalisti noudettavissa 2 tunnin kuluessa tilauksesta, edellyttäen että tilaus on tehty myymälän aukioloaikojen puitteissa.
Kun tilaus on valmis noudettavaksi, asiakas saa tekstiviestin, jossa on noutotiedot. Varatut tuotteet maksetaan kassalla noudon yhteydessä. Tilaus on noudettava 48 tunnin kuluessa siitä, kun se on valmis. Noutamatta jääneet tilaukset raukeavat.

Tilauksiin voidaan lisätä käsittelymaksu.
Palautusoikeus ei koske Click & Collect -tilauksia, koska osto saatetaan loppuun myymälässä.
Yritys pidättää oikeuden estää palvelun käytön väärinkäytöstapauksissa.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus, eikä paketin noutamatta jättäminen postista riitä kaupan peruuttamiseksi. 

Mikäli et ole kotona sovittuna toimitusaikana, et nouda pakettia noutopisteestä tai kieltäydyt vastaanottamasta pakettia, palautetaan paketti takaisin varastollemme. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomista paketeista aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Noutamattomista paketeista perimme asiakkaalta 20,00 € sekä palautuskulut 5,00 €. 

Jos paketissasi on vaurioitunut tuote, ilmoita siitä meille ohjeidemme mukaisesti. Ilmoita vaurioista kirjautumalla sisään asiakastilillesi ja kirjaamalla tapaus oikeaan aiheluokkaan. Voit luoda tukitiketin "Omalla sivullasi" kohdassa "Asiakaspalvelu". Jos huomaat jo lähetystä vastaanottaessasi, että paketti ja sen sisältö on vaurioitunut, voit kieltäytyä vastaanottamasta pakettia. Siinä tapauksessa paketti palautetaan meille. Olethan meihin yhteydessä myös tässäkin tapauksessa.

Pyrimme luonnollisesti aina antamaan tarkat ja oikeat tiedot tuotteista. Valitettavasti sivuiltamme voi kuitenkin löytyä joitain virheitä. Otamme mielellämme vastaan palautetta, jos sivuilta löytyy jokin sellainen virhe, joka mielestäsi pitäisi korjata.

Kaikki Cocopanda.fi-sivuston sisältö kuuluu Cocopanda.fi Oy:lle ja on suojattu tekijänoikeuslailla sekä Suomen että kansainvälisen lainsäädännön mukaan. Tämä tarkoittaa, että Cocopanda.fi-sivuston sisältöä, mukaan lukien tavaramerkit, yrityksen nimi, tuotenimet, tuotetiedot, tuotekuvaukset, kuvat/grafiikka, suunnittelu/asettelu ja muu sisältö, ei saa ladata, kopioida tai muulla tavalla käyttää ilman Cocopanda.fi Oy:n erikseen myöntämää lupaa.

Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on oikeus reklamoida tuotteen virheestä kolmen vuoden ajan ostopäivästä. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, puutteellinen tai virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme Omat sivut -osion kautta. Vaurioituneita, puuttuvia tai väärin toimitettuja tuotteita koskevat reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian ja viimeistään viikon kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Reklamaatio-oikeus koskee valmistus- ja materiaalivirheitä. Se ei koske tuotteen normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumista, virheellistä käyttöä tai muuta käyttäjästä johtuvaa vahinkoa.

Mikäli tuotteessa todetaan virhe, kuluttajalla on kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Virhe voidaan ensisijaisesti korjata tai tuote vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

Mahdolliset hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen yhteydessä.

Mahdollisissa erimielisyystilanteissa noudatamme Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä ja kuluttajaviranomaisten suosituksia.

Ostaessasi verkkokaupastamme sinulla on kuluttajana 14 päivän palautusoikeus. Jos käytät palautuksessa sopimusnumeroamme tai palautuslomakettamme, palautuskulu on 5 €.

Jos palautat tuotteet omakustanteisesti, vastaat itse palautuskuluista Postin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Omakustanteisesti maksettuja palautuskuluja ei hyvitetä. Cocopanda ei myöskään vastaa omakustanteisesti lähetettyjen palautusten mahdollisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana.

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta eikä palautuksen syytä tarvitse ilmoittaa. Käyttäessäsi palautusoikeuttasi teemme hyvityksen heti, kun olemme saaneet kaikki tuotteet takaisin samassa kunnossa ilman merkittävää arvon alenemista, joka voi johtua vaurioituneista/rikkinäisistä pakkauksista tai muusta vastaavasta. Joudut itse maksamaan tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Lahja- tai tarjoustuotteet on myös palautettava, mikäli tarjousten ehto ei enää täyty. Sinulta voidaan veloittaa hintojen erotus. Huomioithan myös, jos tilaukseen lisätyn alennuksen ehto ei enää täyty palautuksen jälkeen, vähennetään alennuksen arvo hyvityksen summasta.

Sinun tulee aina ilmoittaa meille, ennen kuin palautat paketin. Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä. Ilmoita palautuksesta kirjaamalla tapaus aiheluokkaan ”Palautus”. Silloin valmistaudumme vastaanottamaan paketin ja käsittelyaika on yleensä lyhyempi. 

Palautusoikeus ei vaikuta lakisääteiseen reklamaatio-oikeuteen, joka koskee viallisia tai puutteellisia tuotteita.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus, eikä paketin noutamatta jättäminen postista riitä kaupan peruuttamiseksi. 

Mikäli et ole kotona sovittuna toimitusaikana, et nouda pakettia noutopisteestä tai kieltäydyt vastaanottamasta pakettia, palautetaan paketti takaisin varastollemme. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomista paketeista aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Noutamattomista paketeista perimme asiakkaalta 20,00 € sekä palautuskulut 5,00 €.

Palautettavat tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja myyntikelpoisessa kunnossa.

Jos tuotteet on otettu käyttöön, testattu, avattu, sinetti rikkoutunut tai pakkaus on teipattu tai suljettu asiakkaan toimesta, palautus hylätään.

Elektronisten tuotteiden, kuten esimerkiksi suoristusrautoiden, hiustenkuivainten, kihartimien ja lämpöharjojen ja peilien testaaminen on sallittua, mutta tuotteet ja pakkausmateriaalit tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja määrässä ilman näkyviä testausjälkiä.

Aurinkolasien testaaminen on myös sallittua, mutta niissä ei saa olla testaamisen jälkiä.

Rajoitettu palautusoikeus, joita ei voi testata tai kokeilla lainkaan, mutta ne voi palauttaa 14vrk:n kuluessa tavaran vastaanottamisesta: 
Hygieniatuotteet, esimerkiksi epilaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit, nenä-/korvakarvatrimmerit, kotiparturit, sähköhammasharjat, suuhygienialaitteet, hygienialaitteet hygieniatuotteet ja intiimituotteet. Näitä tuotteita ei voi palauttaa, jos ne on avattu tai käytetty.

 

Palautusoikeus Cocopanda-myymälästä tehdyille ostoksille

Tarjoamme Cocopanda-myymälöissä tehdyille ostoksille 14 päivän palautusoikeuden.

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää ostopäivästä kuittia vastaan. Tuote tulee palauttaa samassa kunnossa ja määrässä kuin ostohetkellä. Tuotteen on oltava käyttämätön, ja sinetin tulee olla avaamaton, mikäli tuotteessa on sinetti.

Palautuksen yhteydessä tarjoamme hyvityskuitin, tai voit halutessasi saada rahasi takaisin. Mahdollinen hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti tai pakkaus on avattu ja joita ei hygieniasyistä voida myydä uudelleen.

Cocopanda-myymälästä ostetut tuotteet voidaan palauttaa vain Cocopanda-myymälään.

Takaisinmaksu tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksestasi. Käytämme hyvityksen maksussa samaa maksutapaa, jolla maksoit tilauksesi. Saatuamme palautuksen hyvitämme maksamasi tuotteen/tuotteiden summan, mutta huomioithan että toimituskulut jäävät asiakkaalle maksettavaksi. Myös palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Peruutuslomake lähetetään sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen liitteenä. Tätä tarvitsen vain, jos teet palautuksen omalla vastuulla, maksamalla lähetyksen kulut Postissa, Postin oman hinnoittelun mukaan. 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Jos kuluttajalla on ongelmia elinkeinonharjoittajan kanssa koskien tuottetta tai palvelua, hän voi ratkaista riidan ilman tuomioistuinta vaihtoehtoisella riidanratkaisumenettelyllä (ODR). EU:n laajuisen verkkofoorumin ja ohjeet löydät täältä; http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR-forumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Suomalainen kuluttaja, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.

Käytämme tekoälyä osassa sisällöstämme. Tämä on aina merkitty hienovaraisesti mutta selkeästi.

Tekoälyä käytetään elementtien, kuten käsien, tuotteiden ja ympäristökuvien, luomiseen. Emme käytä tekoälyn luomia henkilöitä, jotka voitaisiin tulkita oikeiksi ihmisiksi.

Tekoäly on osa panostustamme innovaatioon ja mahdollistaa sisällön tehokkaamman kehittämisen – samalla kun kaikki sisältö laadunvarmistetaan työntekijöidemme toimesta.